Impacto da Cor na Conversão de Leads

Sabias que a cor é 90% do motivo pelo qual compras um determinado produto? E que os anúncios de página inteira a cores numa revista têm uma taxa de reconhecimento 26% superior aos anúncios a preto e branco?

A cor é uma das ferramentas mais poderosas no Design. Chama a atenção, define o ambiente, o estado de espírito e influencia as emoções dos utilizadores, a sua percepção e acções. Saber como a cor a teu favor resulta num maior impacto na conversão de leads.

Desde há muitos anos que vários artistas e investigadores têm estudado a influência da cor no Ser Humano. Chama-se a isto “Psicologia da Cor”.

Quer isto dizer que, quando utilizas as cores certas, sais a ganhar. Mas a pergunta é: como é que encontras a cor “certa”? Qual a cor que terá maior impacto na conversão de leads? Para responder a esta pergunta, é necessário entender as associações que diferentes cores têm em diferentes culturas. Bem como as diferenças na percepção dos esquemas de cores entre homens e mulheres, e ainda considerar coisas como a acessibilidade.

Na faculdade fiz vários trabalhos sobre a Psicologia da Cor e sobre Acessibilidade. Lembro-me de, na altura, não ter encontrado muita coisa disponível sobre a primeira. Li recentemente um artigo da Adobe que pegava neste tema, aplicado ao design e produtos.

Fica aqui um resumo.

 

Psicologia da Cor

Como já expliquei, a cor faz mais do que dar-nos informação objectiva sobre um produto – ela também influencia o nosso cérebro. Cores diferentes comunicam sensações diferentes, dependendo da cultura em que nos inserimos. Por exemplo, em Portugal tradicionalmente as noivas casam de branco. Esta cor tem uma conotação de pureza. Já no Japão, a cor branca está associada à morte, e é usada nos funerais. E é exactamente por causa destas conotações – e da influência fisiológica sobre nós – que a cor tem tanto impacto quando tentamos converter leads – isto é, levar a audiência a tomar certa acção.

Uma vez que estamos em Portugal, vejam abaixo algumas emoções que diferentes cores transmitem no mundo ocidental:

 

 Vermelho 

Perigo, Importância, Paixão

O vermelho é a cor do sangue e do fogo. É uma das cores mais fortes, e é associada tanto ao amor como à guerra e à ira. É uma cor emocionalmente intensa. Pode inclusivamente forçar uma reação física nas pessoas, aumentando a pressão sanguínea e a nossa respiração.

É energético e impulsivo, e passa a impressão de velocidade e poder. Duas marcas conhecidas que a utilização são o Youtube e a Netflix.

Por ser uma cor que se destaca, é frequentemente utilizada para acentuar os elementos mais importantes dentro dos nossos conteúdos.

 

 Laranja 

Confiança, Energia e Optimismo

É uma cor vibrante. Partilha os efeitos de estímulo que a cor vermelha tem, mas menos acentuados: transmite energia sem agressividade e é uma cor atrevida. Pode ser utilizada para chamadas de acção (Call-To-Action) como por exemplo botões.

 

 Amarelo 

Sol, Alegria, Atenção

Estranhamente, o amarelo tanto representa alegria como ansiedade. No Design, o amarelo é muito eficaz nas chamadas de atenção mas sem a conotação de perigo do vermelho.

 

 Verde 

Natureza, Crescimento, Sucesso

A principal associação é à Naureza. Mas uma vez que a maioria das plantas são verdes, também está associado à saúde, ao desenvolvimento (crescimento) e pode despertar equilíbrio e harmonia. Um verde mais forte pode ser usado com bons resultados em botões de chamada para acção (subscrição de newsletters, “Compre Agora” ou um “Saiba Mais”).

 

 Azul 

Conforto, Relax, Confiança

A cor do céu e do mar, o azul é uma das cores mais importantes no Design, e uma das mais utilizadas. Azul claro é refrescante, livre e calmante. Este conforto traduz-se em confiança instantânea. Já o azul escuro é perfeito quando queremos transmitir força, fiabilidade e estabilidade.

 

 Roxo 

Luxo, Espiritualidade e Criatividade

O roxo é uma cor rara na natureza, e produzi-lo é mais caro do que outras cores. É por isso que os mantos dos reis e dos santos eram frequentemente pintados de roxo/púrpura e variações da mesma cor. Por causa disto o roxo é, ainda hoje, associado à realeza e retém uma sensação de luxo.

75% das Crianças preferem a cor roxa a todas as outras cores e percepcionam-na como uma for feliz.

 

 Preto 

Poder, Elegância e Sofisticação

O preto é a cor mais forte de todas. Atrai atenção rapidamente – razão pela qual é frequentemente utilizado para texto e destaques.

 

 Branco 

Saúde, Limpeza e Virtude

É frequentemente utilizado por serviços de saúde e inovação. Transmite segurança. Além disso ajuda a acentuar outras cores, razão pelo qual é escolhido como cor de fundo.

 

 Cinzento 

Formalidade, Neutralidade, Profissionalismo

Transmite a ideia de formalidade quando utilizado como cor de fundo.

 

A Cor e o Género

Apesar de não existirem cores exclusivamente femininas ou masculinas, há estudos desde as últimas 8 décadas que permitem fazer algumas generalizações. E embora exista ambiguidade, muitos estudos indicaram que existe uma relação entre género e preferência de cores. Isto é particularmente importante quando o nosso CTA é específico para homens, mulheres, ou crianças, porque a cor vai então ter impacto no nosso processo de conversão de leads.

 

Ao longo do tempo verificou-se que:

• O azul é a cor mais popular para ambos. A probabilidade de os homens gostarem mais de variações de azul é significativa.
• As cores menos popular para ambos são o castanho, o laranja e o amarelo. O cinzento é uma das cores menos preferidas das mulheres e o roxo, dos homens.
• Geralmente os homens parecem preferir cores mais fortes. As mulheres preferem cores mais suaves.
• Apesar da concepção geral de que a cor preferida das mulheres é o cor-de-rosa, não é. Apenas uma pequena percentagem de mulheres escolheram o rosa como cor favorita. Isto significa que, apesar do rosa transmitir feminilidade na psicologia das cores, isto não significa que ela seja apelativa para todas as mulheres – ou sequer para a maioria.

 

A Cor nos Negócios

A importância das cores no branding

Todas as cores que vemos sugerem algo, directa ou indirectamente. Em alguns casos, a cor excede a marca, e chega a definir indústrias inteiras – tal como o verde associado à saúde ou o vermelho ao fast-food. Mas ir contra a tendência do mercado em que nos inserimos pode ter também o efeito positivo da nossa audiência se lembrar de nós.

 

A cor na optimização do índice de conversões

A psicologia das cores pode ser utilizada para aumentar a conversão de leads.

O Hubspot fez um teste A/B onde estudou a influência que a cor de um botão tinha num determinado CTA.

Que cor acham que teve melhores resultados?

Se responderam vermelho, estão correctos. Apesar de inicialmente a aposta ter sido no botão verde – por ser uma cor que transmite a ideia de avançar, o botão vermelho teve 21% mais cliques. Isto mostra-nos também a importância de testar as mesmas páginas com pequenas diferenças. Afinal, aquilo que funcionou para o público do Hubspot neste caso em particular, não tem necessariamente de funcionar do mesmo modo para a minha audiência. Ou seja, a cor tem sempre impacto na conversão de leads, mas a mesma cor em ambientes diferentes vai ter resultados diferentes.

O estudo da Hubspot mostrou ainda que não existe uma cor universal para CTAs. Mas que o mais importante é o quanto essa mesma cor se destaca na página onde está inserida. A regra que se observou foi: quando mais destaque a cor tem (chegando a ser incomodativa), mais fácil é de que a audiência se lembre dela.

Ou seja, é necessário existir uma hierarquização da informação também através do uso da cor.

 

Cor e Usabilidade

E isto leva-nos ao último ponto. Design é mais do que tornar uma coisa bonita e apelativa – ela tem que ser funcional e fácil de usar. Aqui ficam algumas regras para aumentarem a usabilidade nos vossos sites/blogs/produtos:

• Limitem o número de cores utilizadas. Um arco-íris de cores pelo site tende a dificultar a percepção da importância de umas informações em relação às outras
• Utilizem cores com saturação diferente (cor forte X cor pálida). Aproximadamente 8% dos homens e 0.5% das mulheres tem algum tipo de daltonismo. Contrastes de saturação permitem uma melhor percepção
• Utilizem texto e símbolos de validação sempre que possível, e não apenas cores de fundo (por exemplo nos formulários) para indicar erros

 

Quais são as conclusões do uso da Psicologia da Cor na Conversão de Leads?

A conclusão que podemos então tirar é que a Psicologia das Cores é muito importante na taxa de conversão, mas que efectivamente não existe uma cor universal que funciona melhor do que as outras.

Assim, cabe a cada um de nós entender que sensações quer transmitir à sua audiência e, com base nisso, seleccionar um conjunto de cores adequado.

Não se esqueçam de que existem mais factores que influenciam a conversão de leads. As palavras-chave são um deles.

O mais importante no momento do CTA é escolher uma cor que se destaque o mais possível.

E depois, testar.