O que é o Marketing Digital, Para que Serve e Por Onde Começar?

Para quem é este artigo?

Esta série (que começa com este artigo) é para todas as pessoas, com ou sem conhecimentos de marketing, que querem começar a trabalhar com marketing online. O objectivo é ajudar-vos a dar os primeiros passos no mundo do marketing digital.

Nos últimos doze meses recebi inúmeras perguntas sobre online marketing. Quando pessoas da área do marketing tradicional se tornaram parte deste grupo, percebi que havia uma lacuna na informação disponível. E que na maioria dos casos o problema era perceber como começar. Afinal, se quisermos começar a trabalhar com marketing digital, por onde começamos?

O que é Marketing?

Normalmente quando ouvimos a palavra Marketing vêm-nos à cabeça conceitos como publicidade e vendas. Embora esta não seja uma ideia descabida (afinal, a publicidade e as vendas fazer parte dele), o Marketing é muito mais do que meramente estes dois aspectos.

De facto, existe uma faceta do Marketing que está muito ligada à gestão – à captura e análise de dados, à captura e gestão de contactos, à pesquisa, etc.

Esta faceta do Marketing é – na minha opinião – talvez a mais importante, porque é ela quem ajuda a definir a estratégia global de comunicação e, consequentemente, os conteúdos e temas que vamos desenvolver para o nosso público-alvo.

Então e o que é Marketing Digital?

Bom, como o próprio nome indica, o Marketing Digital são os princípios-base do marketing tradicional aplicados à internet e às novas tecnologias. O marketing digital tem um foco muito grande no aumento e envolvimento da nossa audiência, bem como na monetização (ganhar dinheiro com) dos nossos conteúdos.

Mas para que serve o Marketing Digital?

Uma boa estratégia de marketing digital tem como fim ajudar-nos a gerar mais vendas e vendas repetidas. Mas por “venda” devemos entender “objectivo alcançado”. Por exemplo, se não temos um produto ou serviço para vender, podemos beneficiar na mesma de um bom plano de marketing digital para fazer os nossos conteúdos chegarem a mais pessoas. Isto é importante se queremos gerar mais tráfego (atrair mais visitantes) para o nosso website, ou se queremos aumentar o número de subscritores nos nossos perfis de social media (facebook, youtube, instagram, entre outros).

Assim, o principal objectivo do marketing digital é ajudar a tornar conhecida a nossa marca/trabalho/produto/serviço e, idealmente, ajudar-nos a capitalizar sobre essa “fama”.

Porque é que isso é útil?

Entre outras coisas, porque nos vai ajudar a:

• Aumentar as vendas (aumentar o número de pessoas que passam de visitantes a clientes)
• Aumentar as vendas repetidas (clientes existentes que voltam a comprar novos produtos ou serviços)
• Captar mais contactos (que vão depois ser trabalhados através de email, lives, whatsapp, messenger, etc.)
• Fidelizar os clientes (pessoas que consomem o nosso conteúdo regularmente, interagem com ele e o partilham)
• Aumentar a nossa audiência (as pessoas a quem chegamos, visitantes, leads e clientes), sob a forma de mais visitas ao nosso site e mais seguidores nas redes sociais
• Aproximar a nossa marca/serviço/conteúdo da nossa audiência, de modo a que esta se identifique com os nossos valores
• Posicionar-nos no mercado como líderes da nossa área – transmitir qualidade e confiança

O Marketing Digital é assim tão importante? É possível ter sucesso online sem uma estratégia de marketing online?

A actividade digital tem um peso avassalador nas nossas vidas. Em pleno séc. XXI está…

• Nas nossas comunicações (emails, video-chamadas, mensagens)
• Nos equipamentos que utilizamos em casa sob a forma de IOT – Internet Of Things (pensem em frigoríficos inteligentes, carros ligados à rede, despertadores que podemos programar de qualquer lugar…)
• Está ligada a actividades de lazer, bem-estar e hobbies (serviços de música gratuitos, Apps para tudo o que possamos imaginar)
• Na televisão e serviços como Netflix.

Ou seja, a internet está em quase tudo o que fazemos, mesmo quando não nos apercebemos.

E mais: sabiam que 90% de todos os conteúdos na internet foram criados nos últimos dois anos? (fonte: Forbes, artigo de Maio de 2018) Ou seja, de todos os conteúdos – páginas, textos, posts, imagens e vídeos – que existem online, 90% foram criados apenas entre 2016 e 2017.

A imagem abaixo (lançada pela smartinsights em Fevereiro de 2017) mostra o que acontece na internet a cada 60 segundos.

E se é verdade que esta quantidade infindável (e crescente) de conteúdos é fantástica, ela gera um problema real:

“Mas então, como é que se encontram conteúdos na internet?”

Bom, através dos motores de busca. Os motores de busca indexam uma exorbitante quantidade de conteúdos que são processados de cada vez que alguém faz uma pesquisa. Esses conteúdos são depois seleccionados, ordenados, e apresentados sob a forma de uma listagem com links. É o que acontece quando fazemos uma pesquisa por “pastéis de nata” no Google 🙂

Apesar de o Google ser o site mais utilizado em todo o mundo (imagem acima), ele não é o único motor de busca. Em Portugal, por exemplo, há alguns que me vêm à cabeça, tais como o SAPO, o YAHOO e o BING. Estes são apenas alguns dos motores de busca disponíveis actualmente.

Mas existem outro tipo de motores de busca, que estão dentro de plataformas sociais, por exemplo. O facebook, o instagram e o twitter são alguns exemplos. Todas a plataformas (sites) que têm um campo de pesquisa correm um motor. E este motor de busca pode ser delas ou “emprestado” de outra plataforma. Por exemplo, é muito comum sites utilizarem o motor de busca do Google integrado nas suas plataformas.

Sendo assim, por onde devo começar a trabalhar com Marketing Digital?

O melhor ponto de partida para começar a trabalhar com marketing digital é o SEO.

SEO significa Search Engine Optimization (em Português: optimização de/para motores de busca) e é a base do marketing digital (e, na realidade, da internet dos dias de hoje).

Mas, concretamente, o que é o SEO?

SEO é uma estratégia para tornar os nossos conteúdos (textos, vídeos, imagens, etc.) mais “amigos” dos motores de busca. E quanto mais os motores de busca gostarem dos nossos conteúdos, mais alta será a pontuação que lhes atribuem. E isto traduz-se numa posição mais alta quando alguém faz uma pesquisa. Ou seja, o nosso conteúdo vai aparecer antes de outros conteúdos “menos amigos” desse motor de busca.

Como é que optimizamos os nossos conteúdos para agradar aos motores de busca?

Criando conteúdos para o Algoritmo em mente. O algoritmo é o sistema de Inteligência Artificial que faz o motor de busca funcionar. É o algoritmo quem define os critérios que vão ser valorizados ou penalizados sempre que se efectua uma pesquisa.

O que é que isso quer dizer?

Bom, sempre que fazemos uma pesquisa, o algoritmo vai correr todos os conteúdos que estão indexados naquele motor de busca e tentar perceber quais são os “melhores” conteúdos. Depois, vai organizar estes mesmos conteúdos por uma ordem de importância.

É por isso que quando pesquisamos por “pastéis de nata” no Google ele nos dá uma lista de links por uma determinada ordem. Não é por acaso que alguns conteúdos vêm em primeiro lugar, e outros nem sequer estão na primeira página. E, claro, os conteúdos que aparecem nos primeiros lugares numa pesquisa são os mais visitados.

Ah, então isso quer dizer que se eu quiser começar a trabalhar com marketing digital, tenho que saber quais são as características do algoritmo, correcto?

Sim. Porque assim vais conseguir criar conteúdo considerado relevante e aparecer primeiro nas pesquisas.

As pesquisas recentes mostram mesmo que 95% dos utilizadores de Google ficam na primeira página de resultados. E se não encontrarem um conteúdo relevante, preferem fazer uma pesquisa ligeiramente diferente do que passar à página dois. Aliás, os primeiros 3 são os melhores, sendo que os 4º e 5º lugares já têm muito menos clicks.

Este posicionamento é tão relevante para um negócio que é possível fazer anúncios pagos nos motores de busca para conseguir um dos tão cobiçados primeiros lugares. Claro, se houver mais do que uma pessoa a correr um anúncio pago para a mesma audiência e tema ao mesmo tempo, os mesmos critérios de SEO aplicam-se. E consequentemente, alguns anúncios podem nem sequer aparecer. Sim, porque os motores de busca têm um número máximo limite de conteúdos associados a anúncios pagos que são mostrados em cada pesquisa – mas isso é um tema para outro artigo.

O que é importante saber sobre os algoritmos?

• São eles quem mandam nas buscas
• São secretos (o segredo mais bem-guardado dos motores de busca)
• Mudam regularmente (o sistema de Inteligência Artificial auto-melhora-se)
• São únicos (cada motor de busca tem o seu), mas têm pontos em comum

Se são secretos e mudam regularmente, como é que sabemos para que critérios optimizar?

Diariamente há pessoas que se dedicam a produzir conteúdos testando diferentes técnicas de optimização. Depois analisam os dados dos resultados e partilham-nos. É assim que conseguimos saber o que funciona a cada momento. Além disso, há critérios cuja base normalmente se mantém.

E o mais importante é que os motores de busca têm sempre como objectivo agradar os utilizadores. Quanto melhores forem os resultados da minha pesquisa num determinado motor de busca, maior é a probabilidade de eu o voltar a utilizar. Ou seja, os motores de busca vão sempre valorizar conteúdos que sejam relevantes para cada tema, bem estruturados, etc.

Como já referi, o objectivo é que o algoritmo goste mais dos nossos conteúdos do que dos dos nossos concorrentes.

Uma grande parte pessoas cria os conteúdos primeiro, e depois espera que o Google (ou outro motor de busca) os entregue a um público que esteja interessado nos seus produtos/serviços. Ou seja, tem uma atitude passiva. Isto é ingénuo e ineficaz – a menos que o nosso produto ou serviço seja tão único que não existam mais de 5 pessoas em todo o mundo a trabalhar no vosso ramo. O que é muito improvável. 

Então, como devo criar os meus conteúdos?

É mais eficaz criar conteúdos de forma consciente e com um certo nível de planeamento. E a boa notícia é que a esmagadora maioria das pessoas não faz isto. Por este motivo, se vocês começarem a optimizar os vossos conteúdos de raíz, e o fizerem consistentemente, vão conseguir ter um ranking (posicionamento) superior à vossa concorrência. E claro, com bons conteúdos, é inevitável que outras pessoas do meio comecem a reparar em vocês, considerando-vos especialistas no vosso ramo. Este é o segredo para começarmos a trabalhar com marketing digital com bons resultados.

Isto vai trazer-vos mais tráfego e seguidores/subscritores. E com um bom sistema de captura de leads, podem começar a construir uma lista de emails que será preciosa na vossa estratégia de marketing digital.

Podes ver o vídeo deste artigo no nosso canal do youtube.

Nesta série sobre “Marketing Digital – O Que É e Por Onde Começar?” vou falar-vos dos critérios que o algoritmo do Google utiliza actualmente e de como podem criar conteúdo com base neles.

É nosso desejo sincero, no Lifestyle Empresarial, ajudar os empreendedores portugueses a ter projectos de sucesso. E o segredo do sucesso é trabalhar correctamente.

Até ao próximo post!